السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

كنت اعمل في شركتي الحالية في مجال خدمة العملاء على الانترنت لمدة 4 سنوات منذ 2012 حتى 2016 و كان عملي يتطلب محادثة عميلين كتابيا في نفس الوقت لمدة 9 ساعات يوميا (عبر الانترنت) و ما يتضمن ذلك من عمل اداري متشعب و متعدد على الحاسوب اثناء التحدث مع العملاء كتابيا و الرد السريع عليهم ، و هو ما تسبب في إصابتي بمرض "متلازمة النفق الرسغي" و هو أحد الأمراض المهنية التي أضيفت لجدول الأمراض المهنية في 2013 بقرار من وزير التأمينات ،،،، و قد بدأت أعراض المرض في الظهور و التطور في منتصف 2015 و قمت بإبلاغ مدرائي بالآلام التي كنت اعاني منها في ذلك الوقت (و عندي ما يثبت ذلك عبر محادثات واتس آب معهم لا زلت احتفظ بها و الحمد لله) و كنت اضطر لتناول المسكنات بكثافة حتى استطيع العمل ، و لكني لم أكن اعلم حينها أنني مصاب بأحد الامراض المهنية و بأنه مرض مزمن ،،، و لحسن حظي فقد تم إغلاق ادارة خدمة العملاء عبر الانترنت في أول فبراير 2016 و تم نقلي مع بعض زملائي لعمل اخر يشمل تدريب و دعم موظفي خدمة العملاء الجدد في احد مراكز الإتصالات التابعة للشركة ، و هو عملي الحالي و لا يتطلب استخدام الحاسوب بكثافة (ساعة او ساعتين يوميا) مما تسبب في اراحة يداي نسبيا مقارنة بما كنت اعانيه سابقا من ضغط عمل رهيب ،،،،،،،، و لأن يداي لا زالتا تؤلماني عندما استخدم الحاسوب لبعض الوقت و أشعر بخدر و ضعف نسبي في الاعصاب بالرغم من تناولي للمسكنات و مضادات الالتهاب لمدد طويلة ، فقد قمت بالذهاب لطبيب مخ و أعصاب متخصص في سبتمبر 2017 و الذي قام بإجراء فحوصات و رسم اعصاب و اخبرني بحقيقة إصابتي و سببها ، و قد ذهبت لأكثر من طبيب و أكدوا جميعا لي نفس الأمر و أخبرني أحدهم أن إصابتي مدرجة كمرض مهني فقمت بإخطار شركتي عبر البريد الالكتروني الرسمي للشركة طالبا عرضي على لجنة الأمراض المهنية للحصول على تعويض من التأمينات الاجتماعية ... و لكنهم تعنتوا معي و رفضوا اصدار الاوراق المطلوبة لعدة اسابيع ثم قاموا بإيهامي بأنهم سينفذون طلبي ولكنهم أرسلوا ملفي لمكتب التامين الصحي بالهرم لعرضي على لجنة العجز المرضي العادي و ليس لجنة الامراض المهنية ! ، و قد خلت الاوراق المقدمة من "خطاب طلب عرض على لجنة الامراض المهنية" الذي يشمل تاريخي الوظيفي و طبيعة الوظيفة و نوع و عدد ساعات التعرض لمسببات المرض المهني ، و خلت كذلك من شهادة طبية رسمية صادرة من مستشفى حكومي عام كانوا قد طلبوها مني و سلمتها إليهم !! ... و قد اخبرتني الموظفة في التامين الصحي بأني سأخسر حقي في المطالبة بتعويض أمراض مهنية إذا ما تم عرضي على لجنة العجز المرضي العادية ! ، و عندما اتصلت بمسئولي الموارد البشرية في شركتي للإستفسار عن هذا الإلتباس اخبروني أنهم لا يرونها اصابة عمل رغم انهم ليسوا مختصين بتقرير ذلك أو نفيه و انما الجهة المختصة هي لجنة الأمراض المهنية فقط !

و في ضوء هذا التعنت قمت بعمل شكوى في ادارة التفتيش في مكتب التأمينات التابعه له شركتي بتاريخ 5 ديسمبر 2017 و ذلك بعد تعنت واضح من موظف ادارة التعويضات الذي رفص مساعدتي (حيث انه على علاقة جيدة جدا بموظفي ادارة الموارد البشرية في شركتي ، للأسف) و قد قام موظف التفتيش باقناع موظف ادارة التعويضات بكتابة مذكرة موجهة لقسم التفتيش تحدد المستندات المطلوبة حتى يقوم هو - موظف ادارة التفتيش- باستيفائها من شركتي ، و من ضمن المستندات التي تم ذكرها في هذه المذكرة (خطاب بموافقة الشركة على عرضي على لجنة الامراض المهنية) و كأن الأمر مآله للشركة توافق أو ترفض حصولي على حقوقي التأمينية !!!!! .... و قد أخبرني أحد موظفي الموارد البشرية يوم 27 ديسمبر أنه قام بتسليم جميع الأوراق المطلوبة إلى مكتب التأمينات و لكن اتضح أن الامر مجرد كذب لشراء الوقت حيث لم تقم الشركة باتخاذ أي إجراء لتسليم الأوراق المطلوبة و عندما ارسلت لهم بعض الرسائل ملحا و مستفسرا عن موعد تقديم الاوراق صارحوني (ليلة امس) انهم لن يقدموا خطاب بالموافقة على عرضي على لجنة الامراض المهنية لتفحص هي الحالة و تقرر !!

أفيدوني بارك الله فيكم ماذا يجب علي فعله و ما هي الجهة التي استطيع تقديم شكوى إليها و هل استطيع اللجوء للقضاء مباشرة ضد مكتب التامينات الإجتماعية و ضد شركتي لاجبارهما على عرضي على لجنة الامراض المهنية لفحص حالتي و البت فيها ؟؟؟؟؟؟؟؟ ......... و ماذا لو قامت الشركة بالتلاعب في تحديد مهامي الوظيفية و تحديد نوع التعرض المهني بحيث لم تذكر مثلا انني كنت اقوم بالتعامل مع عميلين في نفس الوقت من خلال المحادثة الكتابية عبر الانترنت ؟؟؟؟؟؟؟؟

و جزاكم الله خيرا